Syarat & Ketentuan Pembelian Tiket Bus Sumber Alam

1. Penumpang harus datang 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.
2. Anak berusia lebih dari 3 tahun , atau dengan tinggi lebih dari 90 cm, harus membayar biaya tiket penuh.
3. Kapasitas bagasi per tiket maksimum 20 kg. Jika lebih dari 20kg, maka kelebihannya akan dihitung seperti paket, dan langsung dikalikan Rp.2.000,- per kilo dari kelebihan bagasi tersebut.
4. Penumpang dilarang membawa barang berbahaya, barang mudah terbakar, barang berbau menyengat, Durian, segala jenis hewan, dan dilarang merokok tidak pada tempatnya.
5. Kerusakan / kehilangan / tertukar barang bawaan adalah resiko dan tanggungjawab penumpang sepenuhnya.
6. Pengembalian dana tidak akan diberikan kepada penumpang yang tertinggal bus karena terlambat tiba di titik keberangkatan.
7. Petugas Sumber Alam berhak melakukan pengaturan kembali tempat duduk Penumpang sesuai kondisi di lapangan.
8. Jika bus batal berangkat karena kendala teknis / operasional, penumpang akan mendapat pengembalian dana penuh.
9. Klaim apapun tidak boleh melebihi harga tiket.

Kebijakan Refund

1. Tiket yang dibeli tidak dapat dikembalikan pada hari Keberangkatan.
2. Pengajuan Refund dapat dilakukan paling lambat 1 hari sebelum hari keberangkatan.
3. Apabila bus batal berangkat karena ada kendala operasional, maka penumpang berhak atas full refund.
4. Penumpang yang datang terlambat ke titik Keberangkatan, tidak dapat mengajukan refund.
5. Proses refund akan dilakukan via transfer.
6. Tunjukkan bukti pembelian dan identitas pada saat memproses

Proses Refund

• Kontak 0811 259 318
• Tunjukkan bukti pemesanan tiket
• Tunjukkan bukti transfer
• Sertakan data bank transfer Anda
• Kami verifikasi terlebih dulu data yang Anda berikan
• Dana akan di transfer ke nomor rekening Anda
• Proses pengembalian dana kurang lebih 2 minggu pada hari kerja

Informasi lebih lanjut silahkan hubungi 0811 259 318

Kebijakan Reschedule Tiket Sumber Alam

1. Untuk mengubah jadwal, dapat menghubungi Sumber Alam di (0275) 641018 / 0811 259 318.
2. Perubahan jadwal bisa dilakukan paling lambat 1 hari sebelum keberangkatan.
3. Perubahan jadwal hanya bisa dilakukan 1 kali.
4. Tunjukkan KTP/SIM dan e-tiket atau kode booking Anda saat melakukan perubahan jadwal.
5. Ambil tiket baru Anda di kantor Sumber Alam atau di titik keberangkatan Anda yang tertera pada bukti pemesanan.